Todos los productos que ofrece The Last Step son 100 % auténticos. Proceden directamente de nuestra red de revendedores colaboradores, tanto particulares como profesionales.

A su llegada, cada artículo es cuidadosamente revisado y autenticado por nuestro equipo de expertos, garantizando que se encuentra en perfecto estado y se entrega con su caja original y todos sus accesorios.

Los productos con la mención «Entrega exprés en 24/48 h» (punto negro relleno en la cuadrícula de tallas) están disponibles en nuestros almacenes o tiendas. Esto significa que ya han sido inspeccionados y autenticados por nuestros expertos y se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Los productos con la indicación «Entrega en 5 a 12 días laborables» (punto negro vacío en la cuadrícula de tallas) son artículos disponibles únicamente bajo pedido debido a su alta demanda. Se abastecen a través de nuestra red de revendedores colaboradores. Una vez localizado el producto, se envía a nuestras instalaciones, donde es recibido, autenticado y revisado minuciosamente por nuestro equipo. Tras su validación, se vuelve a colocar en su embalaje original y se envía al cliente.

Este riguroso proceso nos permite ofrecer una amplia selección de modelos exclusivos, garantizando siempre productos 100 % auténticos y cuidadosamente inspeccionados.

Realizamos envíos a toda Francia metropolitana, a los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), a España (Península, Baleares y Canarias), a todos los países de Europa y a más de 150 destinos fuera de la Unión Europea (la lista completa está disponible durante el proceso de compra).

¿Tu país no aparece en la lista? Ponte en contacto con nosotros y estudiaremos contigo las opciones de envío disponibles.

Recogida en tienda en 2 horas

Si el producto está disponible en una de nuestras tiendas, puedes realizar tu pedido online y recogerlo en tienda tras un plazo de preparación de 2 horas (durante el horario de apertura).

Entrega exprés en 24/48 horas laborables

Para los productos en stock, la preparación y el envío se realizan en un plazo de 24 a 48 horas laborables. La entrega tarda aproximadamente 24 a 48 horas en Europa, y entre 24 y 72 horas en España, o hasta 72 horas para los envíos internacionales (solo en días laborables).

Entrega en 5 a 12 días laborables

Algunos artículos están disponibles únicamente bajo pedido a través de nuestra red de revendedores colaboradores. Una vez recibidos, pasan por un control de calidad y autenticidad antes de ser enviados en un plazo de 24 horas. El plazo total es de 5 a 12 días laborables, más 24 a 48 horas para la entrega en Europa, 24 a 72 horas en España, o hasta 72 horas para los envíos internacionales.

Realizamos los envíos nacionales con Chronopost y los envíos internacionales con La Poste y UPS.

Para Francia metropolitana, la entrega se realiza en 24 a 48 horas laborables a través de Chronopost, un servicio rápido y seguro.

Para España, los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables, según el destino (Península, Baleares o Canarias).

Para los envíos internacionales, los pedidos se entregan en un plazo de 72 horas mediante UPS o La Poste, según el país de destino.

Hacemos todo lo posible para que todos los pedidos lleguen lo antes posible y en las mejores condiciones.

Para los productos en stock (con la mención «Entrega exprés en 24/48 h»):Los pedidos de productos en stock se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables.La entrega tarda aproximadamente 24 a 48 horas en Europa, 24 a 72 horas en España, y hasta 72 horas para los envíos internacionales (solo días laborables).

Para los productos bajo pedido (con la mención «Entrega en 5 a 12 días laborables»): Estos artículos se suministran bajo pedido a través de nuestra red de revendedores colaboradores. Una vez recibidos, pasan por un riguroso control de autenticidad y se envían en un plazo de 24 horas. El plazo total es de 5 a 12 días laborables, más 24 a 48 horas para la entrega en Europa, 24 a 72 horas en España, o hasta 72 horas para los envíos internacionales.

Gastos de envío a domicilio para Francia metropolitana y España: 15 €, gratuitos a partir de 250 €.

Gastos de envío a punto de recogida para Francia metropolitana y España: 5 €, gratuitos a partir de 200 €.

Los gastos de envío internacionales a domicilio comienzan a partir de 13 € y varían en función del país de destino. Puedes consultar el coste exacto simulando un pedido con tus datos de envío.

Para los productos en stock (con la mención «Entrega exprés en 24/48 h»): En cuanto el pedido sea enviado (en un plazo de 24 a 48 horas laborables), recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento. Este enlace te permitirá seguir tu paquete en tiempo real hasta la entrega.

Para los productos bajo pedido (con la mención «Entrega en 5 a 12 días laborables»): El número de seguimiento se enviará una vez que el producto haya sido recibido, autenticado y enviado, un proceso que puede tardar entre 5 y 12 días laborables. Si no has recibido el número de seguimiento una vez transcurrido este plazo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales.

Es posible modificar o cancelar un pedido siempre que aún no haya entrado en preparación. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible en la siguiente dirección: contact@thelaststep.fr.

Haremos todo lo posible para responder a tu solicitud de la mejor manera posible.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.

Las devoluciones se gestionan directamente online a través de nuestro portal de devoluciones, sin necesidad de contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente: https://the-last-step.shipping-portal.com/rp/

Las devoluciones desde Francia metropolitana son gratuitas.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Ser nuevo, no haber sido usado, lavado ni estar dañado.
  
• Incluir todos sus accesorios y el embalaje original en perfecto estado (caja, etiquetas, blíster, etc.).
  

El artículo debe devolverse cuidadosamente en su embalaje original, colocado a su vez dentro de la caja de envío original o de una caja neutra equivalente, para garantizar una protección óptima durante el transporte.

Si no se cumplen estas condiciones (producto usado, incompleto, dañado, sin su embalaje original o devuelto fuera de plazo), lamentablemente la devolución no podrá ser aceptada.

Si se cumplen todas las condiciones, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la recepción y verificación de la devolución.

Las devoluciones son gratuitas desde Francia metropolitana y España. Para los pedidos realizados desde otros países, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.

Para garantizar una correcta gestión de la devolución, es importante recordar que la responsabilidad del paquete recae sobre el remitente hasta que sea recibido en nuestras instalaciones.

Para asegurar el envío y evitar cualquier incidencia, recomendamos encarecidamente hacer fotos o grabar un vídeo del contenido del paquete y del momento de su entrega al transportista. Estas pruebas podrán ser utilizadas en caso de reclamación.

En ausencia de justificantes, si el paquete figura como entregado pero llega vacío o incompleto, lamentablemente no podremos tramitar la reclamación.

¿Necesitas más información? Consulta nuestra política de devoluciones.

Se aceptan todo tipo de tarjetas bancarias. También puedes pagar en 2, 3 o 4 plazos a través de ALMA.

Como las tallas pueden variar según la marca y el modelo, la guía de tallas, disponible en cada página de producto, te ayudará a elegir la talla adecuada.

Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros en contact@thelaststep.fr o a través de nuestras redes sociales.

Es posible que algunas tallas o determinados modelos estén temporalmente agotados. Reponemos stock con regularidad, por lo que te recomendamos consultar nuestra web frecuentemente para comprobar su disponibilidad.

También puedes visitar una de nuestras tiendas para obtener más información o realizar un pedido.

El precio de un producto depende de varios factores: el modelo, la talla y su valor actual en el mercado. Este valor está determinado por la oferta y la demanda, así como por la cantidad producida.

Para cada modelo y talla, recibimos propuestas de nuestra red de revendedores colaboradores, lo que nos permite ofrecer un precio competitivo al comparar las diferentes ofertas. Como los precios de nuestros colaboradores pueden variar según la evolución del mercado, nuestros precios también pueden subir o bajar.

Nuestra misión es garantizarte un acceso seguro a productos 100 % auténticos. Gracias a nuestra red de revendedores colaboradores, te ofrecemos una amplia selección de artículos exclusivos, incluidos los lanzamientos más recientes.

Para vender tus artículos, accede a nuestro sitio web dedicado: https://units.supply.

Si tienes cualquier duda o consulta relacionada con la venta de productos, ponte en contacto exclusivamente con nuestro departamento de compras a través de Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100085288802625.

Importante: no realizamos compras en nuestras tiendas físicas y, por el momento, solo aceptamos artículos completamente nuevos.

Nuestras tiendas están ubicadas en Toulouse, Biarritz y Montpellier.

• The Last Step Toulouse: 12 Rue Baour Lormian, 31000 Toulouse

• The Last Step Biarritz: 7 Av. du Maréchal Foch, 64200 Biarritz

• The Last Step Montpellier: 34 Rue de l'Argenterie, 34000 Montpellier 
  

Para contactarnos, puedes escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@thelaststep.fr

El equipo también está disponible a través de las redes sociales.