Tous les produits proposés par The Last Step sont 100% authentiques.
Ils proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires, particuliers et professionnels.

À leur arrivée, chaque article est soigneusement contrôlé et authentifié par notre équipe d’experts, garanti sans défaut, et livré dans sa boîte d’origine avec tous les accessoires.

Les produits affichant la mention « Livraison express en 24/48h  » (pastille noire ‘pleine’ dans la grille des tailles) sont en stock dans nos entrepôts ou boutiques. Cela signifie qu’ils ont déjà été contrôlés et authentifiés par nos experts et sont expédiés sous 24h à 48h ouvrées.

Les produits indiqués « Livraison sous 5 à 12 jours ouvrés » (pastille noire ‘vide’ dans la grille des tailles) sont des articles disponibles uniquement sur commande en raison de leur forte demande. Ils sont approvisionnés à la demande via notre réseau de revendeurs partenaires.

Une fois localisé, le produit est acheminé vers nos locaux, où il est réceptionné, authentifié et minutieusement contrôlé par notre équipe. Après validation, il est replacé dans son emballage d’origine puis expédié.

Ce processus rigoureux nous permet de proposer un large choix de modèles rares, tout en garantissant des produits 100% authentiques et contrôlés avec soin.

Nous livrons partout en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, dans l’ensemble des pays européens, ainsi que dans plus de 150 destinations hors Union européenne (liste complète disponible à l’étape de livraison).

Ton pays ne figure pas dans la liste ? Contacte-nous, nous étudierons ensemble les options d’expédition possibles.

Plusieurs modes de livraison sont disponibles :

Retrait en boutique en 2H
Lorsque le produit est disponible en magasin, la commande peut être effectuée en ligne, avec un retrait possible en boutique après un délai de préparation de 2h (pendant les horaires d’ouverture).

Livraison express en  24h à 48h ouvrées
Pour les produits en stock, la préparation et l’expédition se font sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend ensuite environ 24 à 48h en Europe, et jusqu’à 72h à l’international (jours ouvrés uniquement).

Livraison sous 5 à 12 jours ouvrés
Certains articles sont approvisionnés à la demande via un réseau de partenaires. Une fois réceptionnés, ils passent par un contrôle qualité et authenticité, puis sont expédiés sous 24h. Il faut compter un délai total de 5 à 12 jours ouvrés, suivi de 24 à 48h pour la livraison en Europe, ou jusqu’à 72h à l’international.

Nous assurons une livraison nationale avec Chronopost et internationale grâce à La Poste et UPS.

Pour la France métropolitaine, la livraison est assurée en 24 à 48 heures ouvrées via Chronopost, un service rapide et sécurisé.

À l’international, les commandes sont livrées sous 72 heures avec UPS ou La Poste, en fonction du pays de destination.

Nous mettons tout en œuvre pour que toutes les commandes arrivent rapidement, et dans les meilleures conditions.

Pour les produits en stock (mention « Livraison Express 24h/48h ») :
Les commandes des produits en stock sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
La livraison prend ensuite environ 24 à 48h en Europe et jusqu’à 72h à l’international (jours ouvrés uniquement).

Pour les produits sur commande (mention « Livraison sous 5 à 12 jours ouvrés ») :
Ces articles sont approvisionnés à la demande via notre réseau de partenaires.
Une fois réceptionnés, ils font l’objet d’un contrôle d’authenticité rigoureux, puis sont expédiés sous 24h. Il faut compter un délai total de 5 à 12 jours ouvrés pour l’expédition, puis 24 à 48h pour la livraison en Europe, ou 72h à l’international.

Frais de livraison à domicile pour la France métropolitaine : 10€, gratuit à partir de 250€.

Frais de livraison en point relais pour la France métropolitaine : 5€, gratuit à partir de 200€.

Frais de livraison internationaux à domicile à partir de 13€ et variable en fonction de la destination.

Tu peux consulter le prix de livraison en simulant une commande avec tes informations de livraison. 

Pour les produits en stock (mention « Livraison Express 24h/48h ») :
Dès l’expédition (sous 24 à 48h ouvrées), vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi. Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

Pour les produits sur commande (mention « Livraison sous 5 à 12 jours ouvrés ») :Le numéro de suivi sera envoyé après réception, authentification et expédition du produit, ce qui peut prendre entre 5 et 12 jours ouvrés. Si le numéro de suivi n’est pas reçu passé ce délai, merci de nous contacter par email ou sur nos réseaux sociaux

Il est possible de modifier ou d’annuler une commande tant qu’elle n’est pas en cours de préparation. Pour cela, merci de contacter notre équipe au plus vite à l’adresse suivante : contact@thelaststep.fr

Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à chaque demande.

Un délai de 14 jours après réception de la commande est accordé pour effectuer un retour.

Les retours depuis la France métropolitaine sont gratuits.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, non endommagé, et accompagné de tous ses accessoires et emballages intacts (boîte, étiquette, blister, etc.).

L’article doit être soigneusement renvoyé dans son emballage d’origine, placé dans le carton d’expédition initial ou dans un carton neutre équivalent, afin d’assurer une bonne protection pendant le transport.

Si ces conditions ne sont pas respectées (produit utilisé, incomplet, abîmé, emballage manquant ou retour hors délai), le retour ne pourra malheureusement pas être validé.

Si les conditions sont remplies, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Pour les commandes hors France, les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Afin d’assurer un traitement optimal du retour, il est important de rappeler que la responsabilité du colis incombe à l’expéditeur jusqu’à sa réception dans nos locaux.

Pour sécuriser l’envoi et éviter tout malentendu, il est vivement recommandé de photographier ou filmer le contenu du colis ainsi que son dépôt auprès du transporteur. Ces éléments pourront servir de preuve en cas de réclamation.

En l’absence de justificatif, et si le colis est indiqué comme livré mais réceptionné vide ou incomplet, le traitement de la demande ne pourra malheureusement pas être poursuivi.

Besoin d'informations supplémentaires ? Consulte la page politique de retour.

Tous types de cartes bancaires sont acceptés. Le paiement en plusieurs fois est possible via ALMA (2x, 3x ou 4x).

Les tailles pouvant varier selon les marques et les modèles, le guide des tailles, disponible sur chaque page produit, est là pour t'aider à faire le bon choix.

Pour toute question, contacte-nous à contact@thelaststep.fr ou via nos réseaux sociaux.

Il arrive que certaines pointures ou certains modèles soient momentanément en rupture de stock.
Les réapprovisionnements ayant lieu régulièrement, il est recommandé de consulter le site régulièrement afin de vérifier leur disponibilité.

Il est également possible de se rendre en boutique pour obtenir des informations ou passer commande.

Le prix d’un produit dépend de plusieurs facteurs : le modèle, la taille et sa valeur actuelle sur le marché.
Cette valeur est elle-même influencée par la quantité produite et la demande. Pour chaque modèle et chaque taille, nous recevons des offres de notre réseau de revendeurs, ce qui nous permet de déterminer un prix compétitif en mettant ces propositions en concurrence. Comme les tarifs de nos partenaires peuvent fluctuer en fonction du marché, nos propres prix peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse.

Notre mission est de vous garantir un accès sécurisé à des articles authentiques. Grâce à notre réseau de revendeurs partenaires, nous vous proposons une large sélection de produits rares, y compris les modèles les plus récents.

Pour proposer des articles à la vente, il est conseillé de consulter le catalogue WTB, puis de soumettre le stock directement via le lien suivant :https://units.supply/wtb.

Pour toute question ou demande liée à la vente de produits, merci de contacter exclusivement le service achat via Facebook : https://www.facebook.com/profile.php?id=100085288802625.

À noter : aucun achat n’est effectué en boutique, et seuls les articles strictement neufs sont acceptés à ce jour.

Nos boutiques sont localisées à Toulouse, Biarritz et Montpellier.

• The Last Step Toulouse : 12 Rue Baour Lormian, 31000 Toulouse

• The Last Step Biarritz : 7 Av. du Maréchal Foch, 64200 Biarritz

• The Last Step Montpellier : 34 Rue de l'Argenterie, 34000 Montpellier 
  

Pour nous contacter, tu peux nous écrire à l'adresse e-mail suivante : contact@thelaststep.fr

L’équipe est également joignable via les réseaux sociaux.